Gewährleistung
Diese Seite erklärt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte beim Kauf gedruckter Produkte (Bücher, Landkarten) in unserem Shop. Für digitale Produkte (z. B. E-Books) gelten die Regelungen unserer AGB.
Wer ist verantwortlich?
Gedruckte Produkte werden für uns von unserem Versandpartner, der Germinal Medienhandlung GmbH, versendet und in Rechnung gestellt. Germinal ist Ihr Vertragspartner für den Kauf und zugleich für Gewährleistungsansprüche zuständig.
Was gilt?
Bei neuer Ware haftet Ihnen Germinal gesetzlich mindestens 2 Jahre ab Lieferung dafür, dass die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Mängeln war – zum Beispiel bei Druck- oder Bindefehlern, fehlenden Seiten oder einer falschen Auflage. Nicht erfasst sind normale Gebrauchsspuren, die erst durch die Nutzung entstehen.
Was tun bei einem Mangel?
Bitte melden Sie einen Mangel möglichst zeitnah, am besten mit Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung), an:
Germinal Medienhandlung GmbH
Siemensstraße 16
35463 Fernwald
Deutschland
Tel. +49 (0)641 94393-34
bestellservice@germinal.de
Germinal prüft, ob ein Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung vorliegt. In diesem Fall haben Sie zunächst Anspruch auf Nacherfüllung, in der Regel durch Lieferung eines mangelfreien Exemplars. Erst wenn diese Nacherfüllung fehlschlägt – in der Regel nach dem zweiten erfolglosen Versuch –, unmöglich ist oder Ihnen nicht zumutbar ist, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen.
Weitere Informationen zu Ihren Verbraucherrechten in der EU finden Sie auf der offiziellen Seite der Europäischen Kommission: europa.eu/youreurope/garantien