Hilfe | FAQ
Haben Sie Fragen zu unserem Verlag, unserem Programm oder unserem Shop? Hier beantworten wir nach Themen sortiert alle häufig gestellten Fragen.
Benutzerkonto
Alle Fragen rund um Registrierung, Anmeldung und Verwaltung Ihres Benutzerkontos.
Muss ich ein Benutzerkonto anlegen, um zu bestellen?
Das kommt darauf an, was Sie bestellen möchten. Physische Produkte wie Bücher und Landkarten können Sie auch als Gast bestellen, ganz ohne Benutzerkonto. Für digitale Produkte (z. B. eBooks, Aussprachetrainer) ist ein Benutzerkonto notwendig, da die Downloads dort nach dem Kauf zum Abruf bereitgestellt werden.
Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?
Ein Benutzerkonto hat viele Vorteile und für den Kauf von digitalen Produkten über unseren Shop ist die Anlage eines Kontos notwendig. Die Digitalprodukte werden hier nach dem Kauf zum Abruf bereitgestellt. Außerdem können Sie hier auf Ihr Rechnungsarchiv zugreifen und Adressen hinterlegen für einen schnelleren Bestellablauf.
Ein Benutzerkonto können Sie während des Bestellprozesses oder auf unserer Startseite anlegen. Gehen Sie hierfür wie folgt vor:
- Klicken Sie oben rechts auf unserer Seite auf das Benutzerkontosymbol und wählen Sie dann den Reiter 'Neues Benutzerkonto erstellen' aus.
- Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an, auf die Sie Zugriff haben und über die wir Sie kontaktieren dürfen. Geben Sie außerdem einen eindeutigen Benutzernamen an. (Nach erfolgreich abgeschlossener Registrierung können Sie sich mit einer der beiden Angaben einloggen.)
- Wenn Sie beide Felder ausgefüllt haben, nutzen Sie anschließend die Schaltfläche 'Neues Benutzerkonto erstellen'.
- Sie erhalten daraufhin eine Nachricht mit einem Bestätigungslink an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Dieses sogenannte Double-Opt-In-Verfahren stellt die Authentizität Ihrer Person sicher und schützt vor der missbräuchlichen Verwendung von E-Mail-Adressen. Folgen Sie dem Link dieser Nachricht, um mit dem Registrierungsprozess fortzufahren.
- Der Link führt Sie zurück auf unsere Seite. Hier erhalten Sie die Möglichkeit, ein Passwort für Ihr Kundenkonto festzulegen. Merken Sie sich dieses Passwort. Wir werden dieses bei der nächsten Anmeldung in Ihrem Benutzerkonto aus Sicherheitsgründen abfragen.
Mit dem Hinterlegen des Passwortes ist der Registrierungsprozess abgeschlossen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Sie können Ihr Passwort mit Hilfe der Passwort-zurücksetzen-Funktion ändern oder wiederherstellen.
- Öffnen Sie dazu den Reiter "Passwort zurücksetzen", der sich im Anmeldebereich Ihres Benutzerkontos befindet, oder öffnen Sie folgenden Link: https://www.reise-know-how.de/de/user/password.
- Geben Sie in das Textfeld Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihr Benutzerkonto eröffnet haben. Wählen Sie anschließend "Absenden" aus.
- An die hinterlegte E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos wird Ihnen eine Nachricht mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passwortes geschickt. Bitte öffnen Sie Ihr Postfach und folgen Sie dem Link der Nachricht zurück auf unsere Seite.
- Hier können Sie nun ein neues Passwort für Ihr Benutzerkonto vergeben, welches Sie fortan für die Anmeldung in unserem Shop verwenden möchten.
Wie melde ich mich an und ab?
Über das Benutzerkontosymbol oben rechts auf unserer Seite gelangen Sie zur Anmeldemaske. Loggen Sie sich hier mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein.
Zum Ausloggen klicken Sie auf "Ausloggen" neben dem Symbol mit der Person oben rechts auf der Seite.
Wie ändere ich meine Kontodaten oder Adressen?
Sie können jederzeit Ihre persönlichen oder Benutzerkonto-bezogenen Daten ändern. Loggen Sie sich zunächst in Ihr Benutzerkonto ein. Um Ihr Passwort zu ändern, eine neue E-Mail-Adresse einzugeben oder einen neuen Benutzernamen zu wählen, klicken Sie auf das Feld "Bearbeiten". Für jede Änderung in diesem Bereich müssen Sie aus Sicherheitsgründen Ihr aktuelles Passwort eingeben.
Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, geben Sie im Feld "E-Mail-Adresse" die neue Adresse ein. Um Ihren Benutzernamen zu ändern, geben Sie im Feld "Benutzername" einen neuen Namen ein. Um Ihr Passwort zu ändern, geben Sie im Feld "Passwort" Ihr neues Passwort ein. Eine weitere Eingabe des gleichen Passwortes ist notwendig, um Fehler auszuschließen. Klicken Sie abschließend in jedem Fall auf "Speichern", um die Änderungen zu bestätigen.
Um Ihre Adressen zu verwalten, wählen Sie in Ihrem Benutzerkonto aus der Übersicht den Punkt „Adressbuch" aus. Hier können Sie Ihre Adressen verwalten. Wählen Sie „Adresse hinzufügen", um eine ganz neue Adresse anzulegen. Sie können mehrere Adressen speichern. Wählen Sie „Als Standard verwenden", um eine Adresse als Standardadresse für Rechnung und Lieferung festzulegen.
Sobald Sie ein Produkt bestellen, haben Sie im Bestellprozess die Möglichkeit, Adressen auszuwählen und eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Wenn Sie diese vorab in Ihrem Adressbuch angelegt haben, können Sie diese einfach auswählen. Auch wenn die Adresse nicht vorab angelegt wurde, können Sie während des Bestellprozesses eine abweichende Lieferadresse angeben.
Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?
Um Ihr Benutzerkonto zu löschen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an shop@reise-know-how.de.
Bestellungen
Alle Fragen rund um die Bestellung von Download-Produkten und Büchern beantworten wir Ihnen hier.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
In der Regel erfolgt der Versand der Bestellbestätigung nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung unmittelbar aus unserem System. Sollten Sie keine E-Mail an Ihr Postfach erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Junk-Ordner. Wenn auch dieser keine Nachricht von uns aufweist, könnte unter Umständen ein technischer Fehler vorliegen. Melden Sie sich in diesem Fall gerne an shop@reise-know-how.de.
Wie erhalte ich mein digitales Produkt?
Für den Kauf und den Download digitaler Produkte ist ein Benutzerkonto erforderlich. Nachdem Sie die Bestellung in unserem Online-Shop abgeschlossen haben, ist Ihre erworbene Datei dauerhaft in Ihrem Benutzerkonto gespeichert. Sie finden sie unter „Dateien" und können sie von dort herunterladen. Die Datei landet in der Regel im Download-Ordner Ihres Geräts. Ein Versand der Daten per E-Mail oder Datenträger erfolgt nicht.
Sollte trotz erfolgreichem Kaufabschluss kein Download in Ihrem Benutzerkonto bereitstehen, bitten wir Sie, sich an uns zu wenden: shop@reise-know-how.de.
Wie kann ich mein E-Book öffnen?
E-Books können auf Computern, Tablets, Smartphones oder speziellen E-Book-Readern gelesen werden. Handelt es sich um eine PDF-Datei, kann man das E-Book mit jedem Programm lesen, das PDFs darstellen kann – in der Regel hält jeder Hersteller hierfür Standardsoftware bereit.
Für EPUB-Dateien benötigen Sie eine geeignete App oder Software. Für Smartphones und Tablets stehen im App Store (iOS) und Google Play Store (Android) verschiedene kostenlose E-Book-Apps zur Verfügung. Für Windows und Mac gibt es entsprechende Programme, zum Beispiel Calibre oder Adobe Digital Editions. Um das E-Book auf einem E-Book-Reader zu nutzen, folgen Sie bitte den Anleitungen des jeweiligen Herstellers.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bei einem Änderungs- oder Stornierungswunsch sowie allen Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand der Waren, sowie der Rücksendungen, Widerruf und Zahlungen wenden Sie sich bitte an:
Germinal Medienhandlung GmbH
Siemensstraße 16
35463 Fernwald
Deutschland
Tel. +49 (0)641 94393-34
Fax +49 (0)641 943251
bestellservice@germinal.de
Ich habe keine Rechnung erhalten.
Wenn Sie ein Buch bei uns erworben haben, erhalten Sie die Rechnung bei Versand der Ware. Je nach Sendung liegt die Rechnung dem Paket bei oder wird Ihnen per E-Mail übermittelt. Beim Kauf von digitalen Produkten erfolgt die Rechnungsstellung unmittelbar. Die gesammelten Rechnungen der Digitalprodukte finden Sie in Ihrem Benutzerkonto unter dem Reiter „Rechnungen".
Lieferung & Versand
Hier erfahren Sie alles Wissenswerte rund um den Versand unserer Bücher an Sie.
Wer ist Germinal?
Prolit ist unsere Verlagsauslieferung. Die Germinal Medienhandlung GmbH ist eine Unterfirma von Prolit und in unserem Shop als Verkäufer für den Verkauf unserer analogen Bücher sowie die damit zusammenhängende Bestellabwicklung zuständig. Alles zum Versand durch Germinal und zu den Portokosten finden Sie hier.
Mein Paket ist beschädigt, falsch oder nicht angekommen, oder ich möchte die Lieferadresse ändern – was tue ich?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand der Waren, sowie Rücksendungen, Widerruf und Zahlungen wenden Sie sich bitte an:
Germinal Medienhandlung GmbH
Siemensstraße 16
35463 Fernwald
Deutschland
Tel. +49 (0)641 94393-34
Fax +49 (0)641 943251
bestellservice@germinal.de
Ist der Versand ins Ausland möglich und welche Versandkosten fallen an?
Ja, der Versand ins Ausland ist möglich. Eine Übersicht über die gestaffelten Versandkosten finden Sie hier.
Zahlung
Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, die über den Dienstleister PayPal abgewickelt werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Im Online-Shop des Reise Know-How Verlags stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie können auswählen zwischen der Zahlung per PayPal, SEPA-Lastschrift, giropay, Sofortüberweisung und der Zahlung per Kreditkarte. Alle genannten Zahlungen werden vom Zahlungsanbieter PayPal abgewickelt. Sie benötigen jedoch kein Kundenkonto bei diesem Zahlungsanbieter, sofern Sie nicht die Zahlungsmethode "PayPal" wählen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erhalten Sie in der Regel unmittelbar. Im Falle einer Rückerstattung schreiben wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto gut, welches Sie für die Zahlung an uns verwendet haben.
Warum kann ich meine bevorzugte Zahlungsart nicht verwenden?
Der Markt bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, von denen wir die gängigsten in unserem Shop integriert haben. Wir sind stets bemüht neue Angebote für Sie in unserem Shop einzubinden, bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir nicht alle Zahlungsmethoden abdecken können.
Ich habe eine Zahlung geleistet und keinen Download erhalten.
In sehr seltenen Fällen kann es dazu kommen, dass unserem System der erfolgreiche Zahlungsabschluss durch den Zahlungsdienstleister nicht zurückübermittelt wird. Gründe hierfür können in fehlender Konnektivität zum Internet oder routinemäßigen Überprüfungen durch den Zahlungsdienstleister selbst liegen. In diesem Fall erfolgt die systematische Freigabe Ihres Einkaufes nicht. Sobald wir durch den Zahlungsdienstleister benachrichtigt werden, dass Ihre Zahlung unserem Konto gutgeschrieben wurde, werden wir den Download in Ihrem Benutzerkonto umgehend bereitstellen.
Retoure & Widerruf
Alle Fragen rund um Rücksendung, Umtausch und Widerruf beantworten wir Ihnen hier.
Wie sende ich einen Artikel zurück oder tausche ihn um?
Wenn Sie Ihren Einkauf zurücksenden oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Partner Germinal Medienhandlung GmbH, der Sie dabei unterstützt:
Germinal Medienhandlung GmbH
Siemensstraße 16
35463 Fernwald
Deutschland
Tel. +49 (0)641 94393-34
Fax +49 (0)641 943251
bestellservice@germinal.de
Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Betrag automatisch gutgeschrieben. Hierfür nutzen wir das Konto Ihrer Zahlung, welches Sie für die Bestellung verwendet haben.
Wie kann ich eine Bestellung widerrufen?
Die genauen Widerrufsbedingungen sowie unser Widerrufsformular finden Sie auf unserer Widerrufsseite. Die vollständigen Widerrufsbedingungen sind außerdem Teil unserer AGBs.
Unsere Produkte
Alle Fragen rund um unsere Bücher und Landkarten sowie deren Aktualisierungen und Updates finden Sie hier.
Wann erscheint die Aktualisierung eines Buches?
Etwa alle zwei Jahre machen sich unsere Autor:innen erneut auf den Weg, um die Angaben im Buch zu prüfen. Auch die vielen wertvollen Hinweise unserer Leser:innen, die uns von unterwegs ihr Erfahrungen mitgeteilt haben, fließen in die Aktualisierung ein. Alle Termine finden Sie auf den Detailseiten der Bücher hier in unserem Shop, sofern wir hierzu bereits Informationen vorliegen haben.
Ich habe einen Fehler in meinem Buch gefunden.
Leider passieren auch uns manchmal Fehler oder es ändern sich an einem Reiseziel nach Redaktionsschluss Öffnungszeiten oder Verfügbarkeiten. Wenn Sie auf eine Unstimmigkeit oder geänderte Umstände vor Ort stoßen, freuen wir uns, wenn Sie uns dies mitteilen. Schicken Sie uns dazu eine kurze Nachricht an leserservice@reise-know-how.de.
Ich habe den Faltplan aus meinem Buch verloren. Kann ich einen Ersatz bekommen?
Bücher der Reihen CityTrip, CityTrip PLUS, InselTrip und MeinTrip verfügen über einen herausnehmbaren Faltplan. Sollte Ihnen der Plan auf Reisen verloren gehen, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an info@reise-know-how.de, und wir senden Ihnen einen neuen zu. Das gilt für die aktuelle Auflage sowie die Vorauflage Ihres Buches. Für ältere Auflagen halten wir leider keine Ersatzpläne mehr vor.
Wo finde ich nachträgliche Updates zu meinem Buch?
Nutzen Sie die Suche (rechts oben auf dieser Seite), um zur Detailseite Ihres Buches zu gelangen. Im unteren Bereich der Detailseite finden Sie den Bereich „Extras" — hier werden Updates publiziert, sofern nach Redaktionsschluss Hinweise zu Änderungen eingegangen sind und bestätigt werden konnten.
Verfügt Ihr Buch zusätzlich über eine Web-App, finden Sie dort ebenfalls Updates — mehr dazu in der Kategorie „Web-App".
Web-App
Unser begleitender Service Web-App ist eine browsergestützte Webanwendung, die zusätzliche Inhalte zum Buch bereithält.
Was ist eine Web-App?
Eine Web-App ist eine browsergestützte Internetanwendung, die kostenlos digitale Zusatzinhalte zu unseren Büchern bereitstellt. Dieses Angebot gibt es bislang nur für unsere Kompaktreihen CityTrip, CityTrip PLUS, InselTrip und MeinTrip (Karten, Touren) sowie für Kauderwelsch (Aussprachebeispiele zum Anhören). Klassische Reiseführer und unsere übrigen Reihen haben keine Web-App-Anbindung. Sie kann bei bestehender Internetverbindung bequem von überall mit dem Browser aufgerufen werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein Smartphone, Tablet oder PC zum Aufrufen der Internetanwendung benutzt wird, sie funktioniert geräte- und betriebssystemübergreifend.
Jedes Buch, welches über erweiterte Inhalte verfügt, hat eine eigene Detailseite innerhalb der Web-App. Hier können beispielsweise touristische Ziele auf einer digitalen Karte angesehen und die Routenführung genutzt, oder Aussprachebeispiel über den Mini-Audiotrainer angehört werden. Auch Updates und News, die nach Redaktionsschluss eingegangen sind, werden auf dieser Seite publiziert.
Haben Sie Fragen oder technische Probleme mit der Web-App? Schreiben Sie uns gerne eine kurze Nachricht unter shop@reise-know-how.de.
Wie gelange ich zur Web-App-Seite meines Buches?
Jedes Buch, welches über digitale Zusatzinhalte verfügt, hat eine eigene Detailseite innerhalb der Web-App. Der Link zu dieser Seite ist auf der Buchrückseite als vollständige Linkadresse oder als QR-Code abgedruckt. Geben Sie den Link im Browser ein oder nutzen Sie die Kamerafunktion Ihres Smartphones, um den QR-Code zu scannen.
Auch innerhalb unserer Webseite, auf den Detailseiten der Bücher im Shop, finden Sie die Links zur Web-App. Nutzen Sie die Suchleiste auf unserer Webseite, um nach Ihrem Buch innerhalb des Shops zu suchen. Rufen Sie Ihr Buch auf und scrollen Sie dann auf der Detailseite des Buches nach unten, um in den Bereich Extras > begleitende Webangebote zu gelangen. Folgen Sie hier dem Link zur Web-App.
Wie kann ich die Karten- und Satellitenansicht aufrufen?
Sollte eine digitale Kartenansicht für Ihr Buch verfügbar sein, finden Sie diese auf der Web-App-Seite zu Ihrem Buch. Mit der Kartenansicht können Sie die Lage der Sehenswürdigkeiten, Park- und Stellplätze und Orte von Interesse (POIs), sowie den Verlauf von Spaziergängen und Touren georeferenziert betrachten und die Routenführung dorthin nutzen.
Auf der Web-App-Seite Ihres Buches können Sie unter dem Abschnitt "Touristische Ziele auf der Karte anzeigen" verfügbare Geodaten nach Kategorie an- oder abwählen. Mit der Schaltfläche anzeigen gelangen Sie zur Kartenansicht.
Auf der Kartenansicht können Sie sich Ihren Standort anzeigen lassen (Zielkreuzsymbol oben), zwischen der Karten- und Satellitenansicht wechseln (Schaltfläche Ansicht) oder sich die Beschriftungen der Standorte anzeigen lassen (Schaltfläche Label). Dank des cleveren Nummernsystems lassen sich einzelne Sehenswürdigkeiten, die im Buch beschrieben werden, über die Suchleiste schnell finden.
Klicken Sie auf das Ziel Ihrer Wahl, um sich die Route anzeigen zu lassen oder um Anmerkungen zu diesem Ziel an die Redaktion zu übermitteln. Es öffnet sich ein Kontextmenü mit entsprechenden Schaltflächen.
Sollten Sie Probleme bei der Darstellung der Karten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre lokalen Einstellungen. Oft verhindern diese das Abrufen des Standortes und verhindern somit das Aufrufen und die korrekte Anzeige der Karten. Es handelt sich hierbei um sogenannte Ortungsdienste, dessen Rechte vom Nutzer lokal auf dem jeweiligen Endgerät verwaltet werden müssen.
Wie kann ich mich zu einem Ort von Interesse (POI) navigieren lassen?
Wählen Sie auf der Kartenansicht Ihren Ort von Interesse (POI) aus, zu dem Sie sich führen lassen möchten und klicken Sie diesen an. Daraufhin öffnet sich ein Kontextmenü am POI. Nutzen Sie nun die Schaltfläche Route hierher.
Über das Auto- bzw. Männchensymbol (oben rechts) können Sie festlegen, ob Sie den Ort zu Fuß oder per Fahrzeug erreichen möchten. Nutzen Sie die Schaltfläche Route (ebenfalls oben rechts), um sich die Details der Routenführung anzusehen.
Sollte die Routenführung nicht möglich sein und ein Fehler auf der Seite auftauchen, überprüfen Sie bitte Ihre lokalen Einstellungen hinsichtlich der Berechtigungen von Ortungsdiensten. Sollten diese auf Ihrem Gerät oder für den Browser deaktiviert sein, ist die Navigation nicht möglich.
Wie verwende ich die Aussprachebeispiele?
Die Aussprachebeispiele finden Sie auf der Web-App-Seite zu Ihrem Buch. Hier haben Sie die Möglichkeit im Abschnitt Hörbeispiele aus dem AusspracheTrainer über ein Dropdown-Menü das gewünschte Beispiel auszuwählen. Klicken Sie anschließend im Mini-Audioplayer unterhalb des Dropdown-Menüs auf das Play-Symbol, um sich die Audiosequenz anzuhören.
Über die drei Punkte im Mini-Audioplayer, oder per Rechtsklick (Desktop) können Sie außerdem die Wiedergabegeschwindigkeit regeln und die Audiosequenz lokal auf Ihr Gerät downloaden.
Wo finde ich die Updates zu meinem Buch?
Updates finden Sie auf der Web-App-Seite zu Ihrem Buch, sofern nach Redaktionsschluss Hinweise zu Änderungen eingegangen sind und bestätigt werden konnten. Wenn Sie auf eine Unstimmigkeit oder geänderte Umstände vor Ort stoßen, freuen wir uns, wenn Sie uns dies mitteilen. Schicken Sie uns dazu eine kurze Nachricht an leserservice@reise-know-how.de.
Koordinaten & Geodaten
Mehr Orientierung und Navigation zum Reiseziel bieten zielgenau GPS-Koordinaten in unseren Büchern und zusätzlich abrufbare Geodaten zu ausgewählten Titeln.
Was sind GPS-Koordinaten?
GPS-Koordinaten sind geographische Daten, die die Lage eines Punktes auf der Erdoberfläche beschreiben. So wird in Nord-Süd-Richtung die geografische Breite vom Äquator aus gemessen. Diese Angabe wird als Breitengrad bezeichnet. In westlicher und östlicher Richtung erfolgt die Angabe als Längengrad, die vom Nullmeridian aus gemessen wird. Wir verwenden GPS-Koordinaten, damit Sie die beschriebenen Orte und Routen in unseren Büchern zielgenau erreichen können. Sie liegen i. d. R. als geografische Koordinaten (Breite und Länge, Lat./Lon.) im Format Dezimalgrad (hddd.dddd) vor.
Am Beispiel:
GPS 48.62893, -1.50748
48.62893° N und -1.50748° E bzw. 1.50748° W
Die erste Angabe zeigt den Wert für die nördliche Breite (N), also des Breitengrades an und die zweite den für die Länge, also des Längengrades. Ein negativer Wert bei der Angabe des Längengrades (zweiter Wert) bedeutet, dass sich die Position des Ortes westlich des Nullmeridians befindet (W). Ein positiver Wert hingegen verweist auf eine Position östlich davon (E).
Koordinaten können grundsätzlich in drei unterschiedlichen Formaten angegeben werden: Dezimalgrad (zum Beispiel 46.882958°), Grad und Dezimalminuten (46° 52.977') sowie Grad, Minuten und Dezimalsekunden (46° 52' 58.6"). Hinweise zur Umrechnung finden Sie unter „Umrechnung von GPS-Koordinaten".
Was sind gpx- und kml-Geodaten?
Bei den Dateitypen mit den Endungen .kml und .gpx handelt es sich um sogenannte Geodaten, die Informationen zu Standorten oder Routen tragen. In diesen Dateien sind (GPS-)Koordinaten in maschinenlesbarer Form enthalten. Kartenanbieter können diese Daten in ihrer Software, App oder Webanwendung einlesen und die Positionen der Orte oder Routen auf Karten anzeigen. Daraus ergibt sich ein Überblick über das Reiseziel, welcher die Reiseplanung erleichtert. Auch Navigation und Routenführung sind je nach Kartenanbieter möglich.
Für ausgewählte Bücher bieten wir Geodaten an. Ob für Ihr Buch Geodaten zur Verfügung stehen, entnehmen Sie bitte dem Hinweis auf der Buchrückseite — wo Sie die Dateien finden, lesen Sie unter „Wo finde ich die Geodaten zu meinem Buch?".
Wie kann ich Geodaten nutzen?
Um Geodaten in den Formaten kml oder gpx nutzen zu können, müssen Sie die Dienste eines Kartenanbieters nutzen. Je nach Anbieter steht hierfür Software als Navigations-App oder Webanwendung zur Routenplanung bereit. Bitte beachten Sie, dass die Serviceangebote einzelner Anbieter mit Kosten verbunden sein können.
Ein weit verbreiteter und für Endkunden weitestgehend kostenfreier Kartenanbieter ist Google Maps. Wie Sie eigene Karten bei diesem Anbieter erstellen und die von uns bereitgestellten Geodaten hier verwenden können, entnehmen Sie bitte dem Hilfeartikel des Anbieters: Karten erstellen.
Unsere Reihen CityTrip, CityTrip PLUS und InselTrip verfügen außerdem über einen herausnehmbaren Faltplan, der auch mobil genutzt und mit den Geodaten zum Buch verknüpft werden kann. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Faltplan für mobile Geräte.
Wo finde ich die Geodaten zu meinem Buch?
Sollten Geodaten zu Ihrem Buch vorliegen, werden diese auf der Produktdetailseite in unserem Shop bereitgestellt. Über die Suchleiste (oben rechts auf dieser Seite) gelangen Sie auf dem schnellsten Wege zu Ihrem Buch.
Sie finden die Dateien im Bereich Extras > Downloads zum Buch. Klicken Sie hier auf das Aufklappmenü (pinker Balken), um sich die verfügbaren Dateien anzusehen. Mit einem Klick auf den Dateinamen starten Sie den Download auf Ihren PC oder Ihr mobiles Gerät. Wie Sie die Daten anschließend auf Ihrem Navigationsgerät nutzen oder in eine (Web-)Anwendung oder App importieren können, entnehmen Sie bitte dem Handbuch des Herstellers oder Anbieters.
Umrechnung von GPS-Koordinaten
Koordinaten können in drei unterschiedlichen Formaten angegeben werden: Dezimalgrad (zum Beispiel 46.882958°), Grad und Dezimalminuten (46° 52.977') sowie Grad, Minuten und Dezimalsekunden (46° 52' 58.6"). Je nach Gerät, Software oder App kann herstellerbedingt ein abweichendes Format genutzt werden. Bitte lesen Sie in Ihrem Nutzerhandbuch des Herstellers oder Anbieters nach, ob die Umstellung auf Dezimalgrad möglich ist. Andernfalls ist auch die Umrechnung der Koordinaten in ein anderes Format möglich.
Sollten die Koordinaten nicht in der für Sie idealen Variante bereitgestellt worden sein, können Sie die Koordinaten in die gewünschte Variante umrechnen. Bei der Umrechnung ist darauf zu achten, dass ein Dezimalgrad 60 (nicht 100!) Minuten hat. Ein Dezimalgrad kann daher nicht durch die Verschiebung des Dezimalzeichens in Dezimalminuten umgewandelt werden. 46.882958° sind nicht gleich 46° 88.2958', sondern 46° 52.977'. Wer dies nicht beachtet, erhält beträchtliche Fehler. Achten Sie auch darauf, dass Sie für die Eingabe am GPS- oder Autonavigationsgerät das Format auswählen, in dem die Koordinaten vorliegen. Falls dies nicht möglich ist, erleichtert ein Datenkonverter die Umrechnung, z. B. im Internet unter http://gpso.de/maps. In seltenen Fällen kann auch die Verwendung eines Kommas statt des Punktes als Trennzeichen erforderlich sein!
Produktsicherheit (GPSR)
Als Verlag ist es uns wichtig, die Sicherheit unserer Produkte für alle Verbraucher:innen zu gewährleisten. In Übereinstimmung mit der EU-Verordnung zur allgemeinen Produktsicherheit (GPSR) stellen wir sicher, dass alle unsere Bücher und Publikationen die vorgegebenen Sicherheitsstandards erfüllen.
Ich habe Fragen oder Anmerkungen zur Produktsicherheit.
Falls Sie Sicherheitsbedenken oder Fragen zu einem unserer Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf der Kontaktseite angegebenen Kommunikationskanäle.
Wo finde ich die Herstellerinformationen von den Produkten im Shop?
Beim Reise Know-How Verlag handelt es sich um eine Verlagsgruppe aus mehreren unabhängigen Verlagen. Über die ISBN am Buch oder der Landkarte können Sie die jeweiligen Verlage bzw. die Hersteller unterscheiden. Welche ISBN zu welchem Verlag gehört und die entsprechenden Kontaktinformationen erfahren Sie auf unserer Kontaktseite.
Kontakt
Wir stehen Ihnen montags bis freitags in der Zeit von 9 bis 16 Uhr zur Verfügung (außer an Feiertagen und zwischen Weihnachten und Neujahr). Sie können uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Tel.: +49 (0)521 94649-0
E-Mail: info@reise-know-how.de
Unsere Postanschrift lautet:
Reise Know-How Verlag Peter Rump GmbH
Osnabrücker Str. 79
33649 Bielefeld